Die KundInnen stehen im Mittelpunkt aller Tätigkeiten Ihres Unternehmens. Zufriedene KundInnen sind Ausdruck für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Die Grundlage für die Zufriedenheit einer KundIn ist, dass seine Anforderungen und Erwartungen erfüllt werden.
Aber woher wissen Sie, welche Anforderungen und Erwartungen die KundIn hat und wie zufrieden sie oder er mit den Leistungen des Unternehmens tatsächlich ist?
ΔeltaZert steht Ihnen mit erfahrenen BeraterInnen, TrainerInnen und Coaches zur Seite. Wir bieten Ihnen Geduld und Zeit zum Zuhören. Gemeinsam mit Ihnen finden wir die richtige Lösung.
- Beschwerdemanagement
- Messen der Zufriedenheit
- Kommunikation mit KundInnen
- KundInnen-/ Zielgruppenorientierung
- Reklamationsbearbeitung